Porozmawiajmy o Twoim biznesie
w naszym najnowszym podcaście
Od kilku lat obserwujemy rosnącą tendencję rynkową coraz większe grono konsumentów przenosi swoje zakupy do sieci. Zmiana ta jest szczególnie mocno zauważalna od czasu wybuchu pandemii Covid-19, kiedy to wielu nieprzekonanych do zakupów w sieci konsumentów zostało zmuszonych do polubienia takiej formy zamawiania produktów i usług.
Wraz ze wzrostem rynku zakupów online pojawiła się potrzeba profesjonalnej obsługi takich klientów. Wielu przedsiębiorców nie posiada odpowiedniej infrastruktury, a także pracowników do obsługi Klienta online.
O tym, jak w dobie pandemii z perspektywy naszych Klientów zmienił się sposób prowadzenia biznesu i obsługi klientów na przykładzie współpracy z GetLead, outsourcingu konsultantów i zainstalowaniu na stronie wideo Czatu. O brakach kadrowych i o tym jak pandemia w Twojej firmie wymogła zdecydowane przeorganizowanie pracy i obsługi klientów. O uderzającym po kieszeni lockdownie i ograniczeniach w możliwości sprzedaży stacjonarnej, które spowodowały, że Internet stał się dla Ciebie jedynym i najważniejszym rozwiązaniem na wyjście z kryzysu. O przykładach sukcesu naszych klientów, np. przeniesienia sprzedaży do sieci, które niosło za sobą mnóstwo zmian. Wielu pracowników straciło stacjonarne miejsca pracy, a Ci co zostali często nie potrafili odnaleźć się w nowej rzeczywistości i sprzedawać w sieci. O popełnianych błędach takich jak zbyt długie oczekiwanie na odpowiedź klientów, trudności w obsłudze zagranicznych klientów, brak precyzyjnych informacji, które powinny zostać przekazane klientowi, suche rozmowy z Czatbotem, który zna odpowiedzi tylko na kilka najczęściej pojawiających się pytań.
O GetLead i jego usługach, o potrzebie specjalistycznej pomocy w obsłudze klienta online w kraju, a także zagranicą, o prezentacji wideo podczas sprzedaży i wielu innych rozwiązaniach dla e-commerce.
Jeżeli chcesz stać się gościem naszego podcastu wypełnij zgłoszenie w panelu klienta!
~ Tomasz i Marek Sekielscy.
