Facebook Linkedin Youtube Twitter
LOGOWANIE
Testuj za free
Testuj za free

Dlaczego warto mieć czat na swojej stronie internetowej? 

Obsługa klienta jest bardzo ważna w prawidłowym funkcjonowaniu firmy. Należy korzystać z kilku metod obsługi klienta. Jedną z nich jest czat umieszczony na stronie internetowej.

Dlaczego warto mieć czat?

☑️ Sprawniejsza obsługa klienta
Czat umieszczony na stronie internetowej pozwala Twoim konsultantom na szybsze rozwiązywanie problemów klienta. W panelu konsultanta znajduje się wiele ułatwień jak np. szablony wiadomości, możliwość wysłania treści rozmowy poprzez e-mail do właściciela firmy lub też dodawanie odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania.
☑️ Obsługa kilku klientów jednocześnie
Możliwość rozwiązywania problemów kilku klientów jednocześnie znacznie skraca czas oczekiwania klientów na pomoc ze strony konsultanta. Dzięki temu klienci nie będą sfrustrowani zbyt długim oczekiwaniem na odpowiedź, a co za tym idzie będą zadowoleni z tego, jak zostali obsłużeni.
☑️ Ułatwienie dla klientów
Nie zawsze klient ma możliwość osobiście przyjść do firmy ze swoim problemem. Dodzwonienie się również może być trudne w przypadku, gdy wszystkie linie są zajęte. Czat jest więc kolejnym sposobem, w jaki klienci mogą się skontaktować z firmą i przedstawić swój problem czy dopytać o szczegóły oferty.
Chcesz mieć czat na swojej stronie internetowej?
👉 Wypróbuj nasz czat przez 14 dni zupełnie za darmo!

Piszą o nas

Facebook Linkedin Youtube Twitter
Testuj za free

W jakich godzinach są dostępni Konsultanci czatu?

Godziny w jakich nasi konsultanci obsługują czat są uzależnione od planu jaki wybierzesz. Sprawdź plany na górze tej strony i wypróbuj przez 14 dni za darmo.

Czy obowiązują opłaty za nowe leady?

Nigdy nie pobieramy opłat za nowe leady czy potencjalną sprzedaż. Opłacasz tylko zryczałtowane stawki miesięczne.

W jakich językach mówią twoi Konsultanci?

Nasi Konsultanci obsługują klientów aż w 45 językach.

Unikalny system tłumaczeń w czasie rzeczywistym, który zastosowaliśmy w rozwiązaniu GetLead chat sprawia, że Konsultant i Klient zadają pytania i czytają odpowiedzi w języku, jakim się posługują.

Czy będę mógł mieć bezpośredni kontakt z konsultantami?

Oczywiście. Nasz zespół ds. sukcesu klienta jest dostępny każdego dnia o każdej porze. Wystarczy napisać.

Dodatkowo będziesz mógł zobaczyć podgląd na Twoich konsultantów w panelu nawigacyjnym, dzięki czemu bez trudu możesz obserwować naszą pracę w czasie rzeczywistym.

FAQ

GetLead.page

Napisz do nas

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas korzystając z poniższego formularza kontaktowego

Wyślij
Anuluj
FAQ

Klienci zadają wciąż te same pytania, jak nadążyć z odpowiedziami?

Nie masz czasu lub pracowników do obsługi klientów na stronie? Zatrudnij naszego Konsultanta!

Powrót do FAQ
FAQ

Klienci odwiedzają moją stronę wieczorem i w nocy, jak mogę ich zatrzymać?

Zapewnij obsługę w czasie rzeczywistym przez 24h/dobę.

Powrót do FAQ
FAQ

Dlaczego klienci do mnie nie dzwonią?

Klienci zadają wciąż te same pytania z dwóch powodów. Twoja oferta wciąż jest taka sama. Opis Twojej oferty budzi wątpliwości i nie jest szczegółowy. Dlatego w GetLead uruchomiliśmy przycisk Get FAQ. Dzięki wbudowanej wyszukiwarce oraz przygotowanym pytaniom i odpowiedziom nigdy więcej nie będziesz odbierać wciąż tych samych telefonów z tymi samymi pytaniami. Dostępny Chat i konsultant znakomicie uzupełnią odpowiedzi i pomogą w podjęciu decyzji zakupowej przez odwiedzających stronę.

Powrót do FAQ
FAQ

Dlaczego mam duży ruch na stronie, a nie sprzedaję?

Okazuje się, że we wszystkich przypadkach na to pytanie odpowiedź jest podobna. Klienci nie dzwonią, ponieważ odwiedzają stronę wieczorem i w nocy. Od dawna przyjętą normą jest otwarcie firm w dzień. Statystyki pokazują, że odwiedzający strony o tych porach porzucają je nie otwierając zakładki kontakt. Chat GetLead i dostępny konsultant to sygnał dla takiego klienta, że obsługa strony jest w pracy i udzieli mu pomocy.

Powrót do FAQ
FAQ

Dlaczego klienci odchodzą na strony konkurencji?

Zbyt mało informacji o ofercie na stronie. Zła nawigacja. Brak przemyślanego UX. Istnieje tysiące elementów, które mają wpływ na zachowania klientów. Które z nich przeszkadzają akurat Twoim klientom? Jak masz się tego dowiedzieć? Pozwól klientowi na rozmowę z Tobą. Zainstaluj Chat i odpowiedz na jego pytania natychmiast, gdy tego oczekuje.

Powrót do FAQ
FAQ

Dlaczego klienci porzucają koszyki?

Cena. Koszty dostawy. Niejasny proces zakupowy. Wolne ładowanie strony. Długi czas dostawy. Zaufanie do firmy. Bezpieczeństwo transakcji. Proces płatności. To najczęściej wymieniane przez klientów przyczyny porzucenia koszyków.

Obsługa klienta w czasie rzeczywistym, dokonującego teraz, w tym momencie, decyzji o zakupie, daje Ci niesamowitą przewagę i możliwość natychmiastowej reakcji oraz rozwiązania jego problemów i wątpliwości od razu. Klient widząc Chat i gotowego do pomocy konsultanta wie, że nie musi szukać pomocy na stronach konkurencji.

Powrót do FAQ