LOGOWANIE

GetLead.page – Jak dodawać działy?

W GetLead.page możesz dodawać działy z którymi Twój klient może nawiązać kontakt. Może to być np. Dział Obsługi Klienta, Dział techniczny, Dział sprzedaży, Dział reklamacji itd. Po dodaniu działu, możesz przypisać do niego swoich pracowników. O tym jak dodawać pracowników dowiesz się klikając w ten link

Aby dodać nowy dział, wybierz z menu po lewej stronie zakładkę „Działy” a następnie „Dodaj”.

Zostaniesz przekierowany do formularza tworzenia działu:

  • Nazwa
    Wpisz tutaj nazwę działu np. Dział Obsługi Klienta
  • Domyślnie dołącz każdego nowego operatora do tego działu
    Zaznaczając tę opcję, każdy nowo dodany pracownik zostanie automatycznie przypisany do tego działu
  • Wyślij powiadomienie o każdym zebranym leadzie offline
    Zaznaczając tę opcję, będziesz otrzymywał powiadomienie e-mail o każdym nowym leadzie offline, który zostawi swoje dane kontaktowe w formularzu
  • Wprowadź adresy e-mail do jakich ma być wysyłana wiadomość
    W tym miejscu możesz wpisać adresy e-mail na jakie ma być wysyłane w/w powiadomienie. Możesz dodać kilka adresów oddzielając je średnikiem

Po uzupełnieniu formularza kliknij przycisk „Zapisz” aby dodać dział: 

Piszą o nas

W jakich godzinach są dostępni Konsultanci czatu?

Godziny w jakich nasi konsultanci obsługują czat są uzależnione od planu jaki wybierzesz. Sprawdź plany na górze tej strony i wypróbuj przez 14 dni za darmo.

Czy obowiązują opłaty za nowe leady?

Nigdy nie pobieramy opłat za nowe leady czy potencjalną sprzedaż. Opłacasz tylko zryczałtowane stawki miesięczne.

W jakich językach mówią twoi Konsultanci?

Nasi Konsultanci obsługują klientów aż w 45 językach.

Unikalny system tłumaczeń w czasie rzeczywistym, który zastosowaliśmy w rozwiązaniu GetLead chat sprawia, że Konsultant i Klient zadają pytania i czytają odpowiedzi w języku, jakim się posługują.

Czy będę mógł mieć bezpośredni kontakt z konsultantami?

Oczywiście. Nasz zespół ds. sukcesu klienta jest dostępny każdego dnia o każdej porze. Wystarczy napisać.

Dodatkowo będziesz mógł zobaczyć podgląd na Twoich konsultantów w panelu nawigacyjnym, dzięki czemu bez trudu możesz obserwować naszą pracę w czasie rzeczywistym.

FAQ

GetLead.page

Napisz do nas

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz do nas korzystając z poniższego formularza kontaktowego

FAQ

Klienci zadają wciąż te same pytania, jak nadążyć z odpowiedziami?

Nie masz czasu lub pracowników do obsługi klientów na stronie? Zatrudnij naszego Konsultanta!

FAQ

Klienci odwiedzają moją stronę wieczorem i w nocy, jak mogę ich zatrzymać?

Zapewnij obsługę w czasie rzeczywistym przez 24h/dobę.

FAQ

Dlaczego klienci do mnie nie dzwonią?

Klienci zadają wciąż te same pytania z dwóch powodów. Twoja oferta wciąż jest taka sama. Opis Twojej oferty budzi wątpliwości i nie jest szczegółowy. Dlatego w GetLead uruchomiliśmy przycisk Get FAQ. Dzięki wbudowanej wyszukiwarce oraz przygotowanym pytaniom i odpowiedziom nigdy więcej nie będziesz odbierać wciąż tych samych telefonów z tymi samymi pytaniami. Dostępny Chat i konsultant znakomicie uzupełnią odpowiedzi i pomogą w podjęciu decyzji zakupowej przez odwiedzających stronę.

FAQ

Dlaczego mam duży ruch na stronie, a nie sprzedaję?

Okazuje się, że we wszystkich przypadkach na to pytanie odpowiedź jest podobna. Klienci nie dzwonią, ponieważ odwiedzają stronę wieczorem i w nocy. Od dawna przyjętą normą jest otwarcie firm w dzień. Statystyki pokazują, że odwiedzający strony o tych porach porzucają je nie otwierając zakładki kontakt. Chat GetLead i dostępny konsultant to sygnał dla takiego klienta, że obsługa strony jest w pracy i udzieli mu pomocy.

FAQ

Dlaczego klienci odchodzą na strony konkurencji?

Zbyt mało informacji o ofercie na stronie. Zła nawigacja. Brak przemyślanego UX. Istnieje tysiące elementów, które mają wpływ na zachowania klientów. Które z nich przeszkadzają akurat Twoim klientom? Jak masz się tego dowiedzieć? Pozwól klientowi na rozmowę z Tobą. Zainstaluj Chat i odpowiedz na jego pytania natychmiast, gdy tego oczekuje.

FAQ

Dlaczego klienci porzucają koszyki?

Cena. Koszty dostawy. Niejasny proces zakupowy. Wolne ładowanie strony. Długi czas dostawy. Zaufanie do firmy. Bezpieczeństwo transakcji. Proces płatności. To najczęściej wymieniane przez klientów przyczyny porzucenia koszyków.

Obsługa klienta w czasie rzeczywistym, dokonującego teraz, w tym momencie, decyzji o zakupie, daje Ci niesamowitą przewagę i możliwość natychmiastowej reakcji oraz rozwiązania jego problemów i wątpliwości od razu. Klient widząc Chat i gotowego do pomocy konsultanta wie, że nie musi szukać pomocy na stronach konkurencji.