Në ditët e sotme, puna në modalitetin Home Office është bërë e njohur, madje edhe në mesin e konsulentëve të shërbimit ndaj klientit. Megjithatë, a është fitimprurës?
Përparësitë e punësimit të konsulentëve në distancë:
Zgjedhje më e madhe e kandidatëve – njerëz nga i gjithë vendi (edhe nga jashtë) mund të aplikojnë për pozicionin, jo vetëm nga rajoni ku kompania është e bazuar.
Kosto më të ulëta të mirëmbajtjes për kompaninë – puna në distancë karakterizohet nga fakti se punonjësi punon nga shtëpia e tij. Prandaj, nuk është e nevojshme të marrësh me qira një zyrë ose ta pajisësh atë.
Mundësimi i një grupi më të madh njerëzish për të punuar – puna në distancë mund të ndërmerret nga persona me aftësi të kufizuara që do të kishin probleme me arritjen e një zyre të palëvizshme, p.sh. njerëzit në karrige me rrota.
Disavantazhet e punësimit të konsulentëve në distancë:
Të punosh me njerëz që nuk i njeh – kur punëson një person për të punuar nga distanca, nuk e di se kush janë ata në të vërtetë. Nuk është e mundur ta vëzhgosh atë gjatë punës, ndaj burimi i vetëm i njohurive për punonjësin është CV-ja e tij.
Komunikimi i kufizuar – duhet të përdorni mesazhe në internet ose një telefon për të kontaktuar një punonjës në distancë. Ky është një shqetësim i caktuar, për shkak të dështimeve të mundshme të rrjetit celular ose mungesës së aksesit nga interneti.
Mungesa e kontrollit mbi konsulentët – kur punësoni një person për të punuar nga distanca, ekzistojnë metoda të kufizuara për të kontrolluar punën e tyre. Gjithmonë ekziston rreziku që një punonjës të mos kryejë punën e tij në orët e dakorduara.
Si përfundim, nuk ka një përgjigje të mirë për pyetjen nëse është e dobishme të punësosh punonjës për punë në distancë në shërbimin ndaj klientit. Shumë varet nga struktura, mundësitë dhe fondet e kompanisë. Për shumë kompani, puna në distancë është zgjidhja më e mirë. Mund të gjendet një zgjidhje e përshtatshme për të gjitha disavantazhet e një pune të tillë.
